Comment Kontoor Brands a vaincu la lassitude numérique pour bâtir une communauté de leaders soudée

Le défi

Avec 15 000 collaborateurs dans plus de 50 pays, Kontoor Brands faisait face à un problème classique de « complexité décentralisée ». Son programme de développement du leadership manquait de cohérence et ne parvenait pas à créer un sentiment de communauté.

• Un engagement faible : Les contenus statiques et les webinaires à sens unique n’offraient pas aux leaders les expériences d’apprentissage interactives et porteuses de sens dont ils avaient besoin pour progresser.
• Une forte « lassitude numérique » : Le LMS en place était perçu comme un outil passif, « centré sur les contenus », qui se résumait à « cocher des cases ».
• Des leaders isolés : Faute de moyen simple pour échanger d’un fuseau horaire à l’autre, l’apprentissage entre pairs, pourtant essentiel au développement du leadership, était quasiment impossible.

Melanie Calle, responsable senior du développement des talents, savait qu’il fallait aller au-delà des événements formels et instaurer une culture d’apprentissage continu. « Nous voulions que l’apprentissage soit véritablement expérientiel », explique-t-elle.

La solution

Kontoor Brands a utilisé Howspace pour créer un espace numérique unique et vivant, dédié à ses programmes de leadership. Plus qu’un nouvel outil, c’était une nouvelle façon de se réunir, d’apprendre et de créer du lien. La plateforme avait une mission essentielle : relier une organisation dispersée.

• Un espace centralisé : La plateforme réunissait sessions en direct, activités en autonomie, discussions et ressources dans un parcours fluide.
• L’apprentissage social au cœur du dispositif : L’apprentissage entre pairs est devenu central. « Je suis convaincue qu’on retient bien mieux ce qu’on apprend d’un pair que d’un formateur qui expose de la théorie », souligne Melanie.
• Une flexibilité adaptée à une équipe mondiale : Grâce aux discussions asynchrones et aux fonctionnalités multilingues, chaque leader pouvait participer pleinement, quels que soient son lieu de travail ou son fuseau horaire.

Les résultats

En passant de contenus passifs à une communauté active, Kontoor Brands a obtenu des résultats immédiats et mesurables.

• Un engagement en forte hausse : L’effet a été tel que les leaders ont commencé à demander des sessions virtuelles plus longues, signe évident qu’ils tiraient une grande valeur des échanges entre pairs.
• Une communauté mondiale est née : Howspace est devenu un « salon numérique » où les leaders pouvaient partager leurs difficultés et nouer des relations au-delà de la formation formelle. Une réponse directe au problème de l’« isolement des managers et des leaders ».
• Un apprentissage qui s’ancre durablement : En reliant directement l’apprentissage à la mise en pratique et à la réflexion, le programme est passé d’un événement ponctuel à une démarche de progression continue, avec un véritable impact sur l’activité.