Transformation d’entreprise : comment Xonetic tire parti de l’IA de Howspace

Le défi

Xonetic est un cabinet de conseil britannique qui associe de façon unique les technologies numériques dans le cloud, des méthodes de travail orientées métier, des experts chevronnés et un réseau de partenaires pour libérer l’énergie numérique (Digital Energy) des entreprises.

L’entreprise cherchait une solution pour simplifier son processus d’évaluation de la maturité technologique, qui mesure où en sont ses clients en matière de technologie et de modèle opérationnel. Xonetic utilisait jusque-là un outil développé en interne, mais celui-ci arrivait en fin de vie. Il lui fallait donc un remplaçant à déployer sans y consacrer beaucoup de temps.

Xonetic voulait un outil capable de collecter et d’analyser rapidement des données, d’identifier les points de friction de ses clients et de fournir des enseignements et des observations concrets, afin d’ouvrir de nouvelles missions de conseil sur la mise en œuvre du Business Technology (BT) Standard. Sans un tel outil, la collecte et l’analyse des données auraient été longues et fastidieuses.

La solution

Xonetic a découvert la plateforme Howspace, qui lui permet de créer plusieurs espaces de travail pour prendre rapidement le pouls des organisations et repérer très vite les points sensibles du modèle opérationnel, des processus et des outils, côté IT comme côté métier. Xonetic a ainsi gagné en agilité pour entrer plus facilement chez des clients potentiels. Howspace a aussi aidé l’entreprise à tirer plus efficacement des enseignements des données et à les analyser. Enfin, l’IA de la plateforme a permis à Xonetic de cerner rapidement l’essentiel des défis et des besoins de ses clients.

« Ce qui fait vraiment la force de Howspace, ce sont ses capacités d’IA et les précieux enseignements qu’elle tire des commentaires des utilisateurs. Avant Howspace, dégager des enseignements des échanges était un travail manuel et chronophage. L’IA de Howspace a simplifié tout cela et offre des visualisations très parlantes des données sous forme de nuages de mots. Howspace sait aussi saisir avec justesse les grands thèmes et le ressenti général, ce qui en fait un outil puissant pour restituer les résultats à l’organisation », explique Scott Rigler, directeur chez Xonetic.

Les résultats

• Des rapports plus complets et de meilleure qualité : Grâce à Howspace et aux analyses de son IA, Xonetic obtient des données plus synthétiques et de meilleure qualité, pour des processus plus efficaces.
• Une approche plus agile et flexible des missions clients : Howspace permet d’analyser rapidement les données, d’avoir une vision synthétique de la situation générale et de mener un processus plus efficace et plus solide.
• Une porte d’entrée très rapide chez les clients : Plus agile et plus précis dans ses évaluations, Xonetic peut prendre rapidement le pouls des organisations et passer plus vite à la phase suivante du projet. « Je vois de nombreuses autres applications pour Howspace à l’avenir. Utiliser la plateforme pour des évaluations de maturité rapides nous a permis d’engager très vite le dialogue avec nos clients et d’avoir des échanges approfondis à partir des résultats de l’enquête. Howspace est la seule solution qui réponde vraiment à nos besoins. »
• Une identité visuelle sur mesure pour chaque projet client : Avec la plateforme Howspace, Xonetic donne à ses projets un rendu très personnalisé et distinctif, en créant des espaces de travail adaptés aux besoins de chaque client. « Nous apprécions vraiment de pouvoir travailler avec plusieurs organisations en parallèle tout en gardant une identité visuelle propre à chacune. Pour un projet mené auprès des universités britanniques, par exemple, nous avons conçu une évaluation de maturité aux couleurs de chaque université. »