Le défi
Sofigate, premier cabinet de conseil en technologies d’entreprise des pays nordiques, aide ses clients à planifier, concevoir et déployer des solutions technologiques au service de toute l’organisation, et pilote des projets de transformation. L’une de ses priorités : donner aux personnes les moyens de conduire elles-mêmes le changement plutôt que de simplement le subir.
Pour favoriser une implication efficace, Sofigate avait besoin d’une technologie qui renforce aussi la capacité des personnes à traverser le changement tout au long de la transformation.
La solution
Sofigate utilisait auparavant son propre outil d’animation du changement, mais l’a remplacé par Howspace pour disposer d’une plateforme simple d’utilisation, en évolution constante et soutenue par l’intelligence artificielle. Sofigate a d’abord testé Howspace lors d’une formation interne puis, après ce pilote réussi, a intégré la plateforme à ses missions clients. Grâce à Howspace, Sofigate aide ses clients à impliquer davantage de personnes dans le changement et à mener à bien des transformations de longue haleine.
Les résultats
Sofigate est un pionnier du pilotage des technologies d’entreprise et un exemple inspirant de la manière dont l’implication des personnes favorise la réussite d’une transformation. Sa priorité absolue : accompagner ses clients de façon à renforcer leur propre capacité à conduire la transformation, tout en atteignant leurs objectifs métier.
Sofigate aide les entreprises et les organisations publiques à concevoir, construire et déployer des solutions technologiques au service de leur activité. Ces projets d’envergure s’étendent souvent sur plusieurs années et exigent une forte implication des personnes aux différentes étapes de la transformation.
Les experts de Sofigate au service d’une conception centrée sur l’humain
Sofigate accompagne ses clients dans la planification et la conduite de leur transformation, en veillant à impliquer les personnes concernées par le changement aux différentes étapes. Tout au long du parcours, des outils sont déployés pour permettre aux dirigeants métier du client de définir en détail la situation cible souhaitée. Un objectif central demeure : renforcer la capacité du client lui-même à conduire le changement.
« Personne ne peut faire évoluer le travail de quelqu’un d’autre à sa place. C’est pourquoi il est essentiel d’impliquer les personnes dès le tout début. »
« Nous aidons nos clients à construire leur parcours de transformation en veillant à impliquer les personnes dès le départ. Nous les aidons à façonner le récit et à fixer des objectifs communs », explique Mia Nikula, Business Executive Platform Transformations chez Sofigate.
« Nous veillons à ce que le client dispose de tous les modèles opérationnels, de pilotage et de projet nécessaires pour mener sa transformation avec succès. Personne ne peut faire évoluer le travail de quelqu’un d’autre à sa place. C’est pourquoi il est essentiel d’impliquer les personnes dès le tout début », poursuit-elle.
Mia l’affirme : « Nous utilisons Howspace dans nos missions clients, aussi bien en phase de planification que pour conduire le changement. Howspace nous a aidés à fluidifier la communication autour du changement et à impliquer les personnes de multiples façons. »
Avec Howspace, Sofigate peut animer efficacement un groupe international de participants pendant la phase de planification de leur transformation. Howspace contribue en outre à renforcer les capacités du client et à faire émerger des communautés qui jouent un rôle clé dans le changement.
Howspace a par exemple joué un rôle central dans la transformation d’une organisation multinationale de plus de 100 000 collaborateurs. L’objectif : moderniser à la fois les pratiques métier et les technologies. Ce vaste changement impliquait aussi le déploiement de nouveaux systèmes ERP.
« Le principal défi du client était d’impliquer un groupe international dans la planification de la transformation. Chaque participant était en outre invité à suivre un parcours d’apprentissage pour développer plus vite les compétences nécessaires à la conduite du changement », explique Mia.
« Des projets de cette ampleur représentent des investissements considérables pour les organisations, et l’un des facteurs clés de succès est de construire une vision commune de l’avenir. Quel changement engageons-nous ? Quels objectifs et quelles attentes avons-nous fixés ? À quoi pourrait ressembler l’avenir du point de vue des personnes, des équipes et de l’organisation dans son ensemble ? Ce n’est qu’une fois cette compréhension partagée établie que chacun peut se préparer à exprimer ses préférences et ses besoins concernant les services, les processus et les systèmes. »
Dans le cadre de ce projet, Sofigate a aidé son client à concevoir et animer des sprints de transformation, en veillant à ce que l’expérience des participants sur Howspace soit fluide et que les tâches confiées soient faciles à comprendre. Convaincu par le travail accompli et les résultats obtenus ensemble, le client a largement déployé Howspace au sein de sa propre organisation.
À l’avenir, Sofigate entend continuer à s’appuyer sur Howspace et offrir à ses clients davantage de moyens de mener un changement efficace et durable. L’objectif est de renforcer les capacités des clients, afin qu’ils perçoivent les avantages de Howspace pour conduire le changement et la transformation, et qu’ils commencent à utiliser la plateforme dans leur propre travail.
Sofigate est partenaire de Howspace. Ce partenariat vise à développer ensemble de nouvelles affaires et à accélérer la croissance en s’appuyant sur Howspace, plateforme d’engagement inclusive dotée d’IA.
