Le défi
Le secteur de l’énergie est en pleine transition, et toutes les exigences du marché évoluent. Wärtsilä Energy, leader mondial des solutions énergétiques durables, a estimé qu’il était temps d’orienter toute l’organisation vers des façons de travailler plus agiles et d’associer chaque collaborateur à la stratégie. Organisation mondiale présente sur tous les continents, avec l’ambition d’être une entreprise durable de bout en bout, Wärtsilä Energy tenait à mener cette démarche en numérique.
La solution
Wärtsilä Energy a choisi Howspace pour déployer la planification stratégique de son Leading Learning Program, afin de relier les compétences, les capacités opérationnelles et les capacités stratégiques au sein de la stratégie de l’activité Energy.
Avec Howspace, les collaborateurs de Wärtsilä ont pu prendre part à la démarche où qu’ils soient et à tout moment. Ils ont pu réaliser un travail préparatoire directement sur la plateforme avant les ateliers, rester actifs pendant et poursuivre les échanges ensuite. Le Leading Learning Program a permis de porter le message de la nouvelle stratégie auprès de toute l’organisation. Chacun a appris au fil de l’eau, par petites séquences et à son rythme. Les fonctionnalités d’IA de Howspace ont aidé Wärtsilä Energy à analyser et à affiner les contenus tout au long de la démarche.
Les résultats
Wärtsilä Energy est un leader mondial des solutions énergétiques durables. Avec l’objectif ambitieux de mener la transition vers un avenir 100 % renouvelable, l’entreprise avait besoin d’une stratégie de croissance audacieuse et singulière pour y parvenir.
Faire émerger de nouvelles façons de travailler dans une organisation traditionnelle et bien établie n’a rien d’évident.
Mais c’est le quotidien de la responsable du développement des talents de Wärtsilä, Kati Järvinen, arrivée dans l’entreprise en pleine démarche stratégique. La précédente stratégie de croissance avait été élaborée de façon classique, avec peu de contributions des collaborateurs. Wärtsilä Energy était donc prête à intégrer le regard de chaque collaborateur dans l’identification des capacités stratégiques.
« Nous étions habitués à une activité plutôt stable, mais nous sommes aujourd’hui face à une situation de marché totalement nouvelle. La transition énergétique est immense, toutes les exigences du marché évoluent, et nos concurrents nous bousculent en permanence. C’est pourquoi il est temps d’orienter toute notre organisation vers des façons de travailler plus agiles », explique Kati Järvinen.
« Nous devons nous assurer que chacun sait ce que l’on attend de lui, pour être en mesure de mettre en œuvre une stratégie qui évolue. Nous voulons aussi encourager nos équipes à avoir l’agilité d’essayer de nouvelles choses, plutôt que de s’en remettre aux vieilles habitudes et aux façons de faire d’hier », poursuit-elle.
Associer chaque membre de l’organisation à la mise en œuvre de la stratégie
Wärtsilä Energy a choisi Howspace pour déployer la planification stratégique de son Leading Learning Program, afin de relier les compétences, les capacités opérationnelles et les capacités stratégiques au sein de la stratégie de l’activité Energy. Dans ce cadre, l’entreprise a d’abord identifié les capacités au sein de son comité de direction Energy (Energy Management Team, EMT). Il s’agissait ensuite d’engager le dialogue avec l’ensemble des cadres dirigeants et des HR business partners dans le monde, pour qu’ils s’approprient une réflexion avancée sur les capacités, selon une approche de « formation des coachs ». Tout s’est fait en numérique, les équipes étant réparties aux quatre coins du monde.
« Je pense qu’associer toutes les personnes de l’organisation à cette démarche a été la décision la plus audacieuse de tout le projet. »
« À cause du COVID-19, nous ne pouvions pas nous réunir et passer des journées entières en ateliers stratégiques avec différents groupes. Nous devions être efficaces et travailler de temps à autre par courtes séquences d’une à deux heures. Il nous a fallu concevoir et animer un parcours différent de ce que nous faisions avant, et le faire vivre sur une assez longue période. Nous devions aussi enseigner à tous les participants le référentiel de capacités et la théorie qui le sous-tend. Nous avons formé notre équipe de direction et nos cadres dirigeants au fur et à mesure », raconte Kati Järvinen.
Selon Kati Järvinen, l’un des temps forts de la démarche stratégique a été l’implication de tous les collaborateurs. Dans un environnement en constante évolution, ce qui fait la singularité et l’avantage concurrentiel de l’entreprise doit être identifié et mis en œuvre au sein de l’organisation, du haut vers le bas comme du bas vers le haut.
« Plutôt que de nous en tenir à la manière traditionnelle d’élaborer une stratégie, nous devons être capables d’aider nos équipes à réfléchir et à apprendre de nouvelles choses : ce que l’on attend d’elles, et en quoi la nouvelle stratégie influe sur le travail de chacun, ses entretiens de développement, la fixation de ses objectifs et ses façons de travailler », précise Kati Järvinen.
Une fois les capacités stratégiques et les compétences critiques définies avec le groupe de dirigeants, Wärtsilä Energy a voulu porter le message stratégique auprès de l’ensemble du personnel. Chaque collaborateur a été invité à s’approprier la stratégie dans le cadre d’un programme d’autoformation.
« Nous avons créé un programme d’autoformation Leading Learning destiné à nos 4 500 collaborateurs. Nous avons mis tous les supports sur la stratégie à leur disposition et leur avons demandé de se familiariser avec la stratégie et de découvrir ce que signifie travailler dans une organisation apprenante. Il est essentiel d’apprendre à jouer un rôle de contributeur dans l’organisation, et de comprendre le rôle d’un manager dans une organisation agile, tournée vers l’apprentissage », explique Kati Järvinen.
« Nous voulions que tous nos collaborateurs préparent leurs entretiens de développement différemment. Nous attendions de chacun qu’il relie explicitement son travail quotidien à la stratégie. Je pense qu’associer toutes les personnes de l’organisation à cette démarche a été la décision la plus audacieuse de tout le projet », ajoute-t-elle.
La compétence clé des RH : l’animation numérique
L’une des grandes difficultés du travail stratégique : la démarche ne ressemblait en rien à celles d’avant. En travaillant en synchrone comme en asynchrone, quels que soient le lieu et le moment choisis pour participer, chacun a pu contribuer aux initiatives stratégiques communes.
« Aujourd’hui, la compétence clé des RH, c’est l’animation numérique. Les RH ne sont pas une fonction support, mais une fonction stratégique. »
« Avec Howspace, chacun a pu participer à la démarche quand et où il le souhaitait. C’était formidable d’avoir des contenus à découvrir en amont des ateliers, puis pendant et après les événements. Les gens ont appris au fil de l’eau, par petites séquences, quand ils en avaient envie. Nous avons aussi proposé des quiz et des sondages qui nous ont immédiatement donné un excellent aperçu de la façon dont la stratégie était perçue », explique Kati Järvinen.
« L’un des grands atouts de Howspace, c’est que nous avons pu proposer des occasions d’apprendre en lien avec le travail quotidien, et des façons d’apprendre et de lire ludiques et simples », poursuit-elle.
Quand elle dresse le bilan des réussites de la démarche stratégique en cours, Kati Järvinen cite parmi les premières les nouvelles façons de travailler. Selon elle, les RH ont d’abord pour mission de lever les freins à l’apprentissage et d’intégrer l’apprentissage au quotidien. À l’ère du numérique, cela passe par l’animation numérique et le dialogue avec le personnel.
« Aujourd’hui, la compétence clé des RH, c’est l’animation numérique. Les RH ne sont pas une fonction support, mais une fonction stratégique. C’est nous qui pilotons l’apprentissage et le développement de l’organisation pour concrétiser et mettre en œuvre la stratégie et la vision avec ambition. Nous vivons dans un monde saturé de lourds questionnaires adressés aux collaborateurs. Pourtant, il est bon de se rappeler que parfois, poser simplement une question très courte et embarquer tout le monde suffit à créer un climat de collaboration », souligne Kati Järvinen.
Plus de transparence et d’engagement grâce à l’analyse assistée par l’IA
Les fonctionnalités d’IA de Howspace ont aidé Wärtsilä Energy à analyser et à affiner les contenus tout au long de la démarche. Selon l’approche de « formation des coachs », l’EMT a d’abord identifié les compétences stratégiques et la réflexion sur les capacités, sur lesquelles les HR business partners ont ensuite été invités à échanger.
La simplicité d’utilisation de Howspace, ses fonctionnalités d’IA et la solidité de son infrastructure technique ont grandement facilité le travail de l’EMT et des collègues RH de Kati Järvinen.
« L’IA nous a aidés à comprendre l’essentiel au milieu d’une masse considérable de données et d’opinions. »
« Le recours à l’IA a été décisif lorsque nous avons identifié nos capacités stratégiques, car nous avons recueilli énormément de données auprès du personnel. Nous avons reçu beaucoup de commentaires, d’opinions et de témoignages écrits, et l’IA nous a aidés à comprendre l’essentiel au milieu d’une masse considérable de données et d’opinions », se souvient Kati Järvinen.
« Si j’avais animé ce type de démarche en présentiel, j’aurais passé la journée à retranscrire des post-it. Là, tout s’est passé dans l’espace de travail. En quelques clics, je pouvais obtenir une liste claire des principaux sujets dont parlaient les participants. Cela nous a permis de donner du sens aux contributions d’une façon nouvelle. »
Les bons outils, clé d’une meilleure collaboration
Wärtsilä avait utilisé Mural, Miro et quelques autres outils pour recueillir des idées et construire sa stratégie, mais aucun ne permettait une véritable animation numérique. Avant de rejoindre Wärtsilä Energy, Kati Järvinen avait déjà travaillé avec Howspace et connaissait bien l’outil.
« Au départ, j’ai analysé les outils que nous utilisions déjà chez Wärtsilä. Nous avions de nombreux outils de mind mapping et d’e-learning dans l’entreprise. Mais nous n’avions aucun moyen d’animation numérique, pour piloter et animer la démarche, recueillir les données et partager les enseignements. C’est pourquoi j’ai voulu introduire une nouvelle façon de travailler dans l’organisation. »
Grâce aux analyses de Howspace, Wärtsilä Energy a aussi pu mieux penser et mieux planifier le développement des collaborateurs.
« Avec les programmes d’e-learning traditionnels, nous ne voyons pas comment les gens utilisent les supports partagés ni comment ils progressent d’une étape à l’autre. Howspace nous a permis de suivre le parcours des participants grâce à différents leviers d’activation. Nous avons aussi pu encourager celles et ceux qui n’avaient pas encore rejoint les échanges, et aider notre organisation à tirer le meilleur parti de la démarche que nous lui proposions. »
Le comité d’examen technique de Wärtsilä Energy a évalué la sécurité de Howspace et ses fonctionnalités de SSO (authentification unique), puis a donné son feu vert.
« Sans Howspace, nous n’aurions pas pu mener ce projet à bien. Notre mission, c’est 100 % d’énergie renouvelable, et nous avons même pu l’incarner concrètement. Pensez à tout ce que nous avons épargné à la planète en évitant de faire le tour du monde en avion pour travailler ensemble sur la stratégie. Nous sommes vraiment là pour sauver le monde », se réjouit Kati Järvinen.
