Le défi
Alma Media est un groupe de médias finlandais centré sur les services numériques et l’édition. Le groupe faisait face à deux défis : diffuser plus largement le savoir-faire SEO dans toute l’organisation, et numériser l’ensemble du parcours de développement des managers.
La solution
Pour relever le premier défi, Alma Media a choisi de transmettre les bases du SEO en interne, au sein d’une communauté numérique. Pour le second, un coaching des managers mêlant rencontres virtuelles collectives et travail asynchrone a été mené en plusieurs temps sur la plateforme Howspace.
Les résultats
Alma Media, groupe de médias finlandais centré sur les services numériques et l’édition, traverse une période de profonde mutation. Face à l’évolution de son environnement et de son secteur, l’organisation investit en priorité pour partager les savoir-faire avec plus d’agilité, repenser la formation, développer le coaching des managers et trouver des solutions de travail à distance et des façons de travailler encore plus efficaces.
Joni Mäkinen, responsable du développement des collaborateurs chez Alma Media, s’attache à faire avancer ces objectifs et à construire des dispositifs de coaching et de formation. Son ambition : faire évoluer les programmes de coaching internes vers des dispositifs plus collectifs et plus variés sur le plan numérique. C’est pour cette raison que la plateforme d’animation numérique Howspace est entrée en jeu.
« J’ai découvert Howspace en participant moi-même à quelques coachings externes. En tant que participant, j’ai trouvé à ces sessions une tout autre saveur que celles que j’avais suivies jusque-là. Howspace était simple à utiliser, et c’était agréable de noter et de partager ses idées et de participer activement. C’est là que mon intérêt pour l’outil est né », explique Joni Mäkinen.
L’animation numérique au service d’un coaching de qualité
Au départ, Alma Media a construit en parallèle deux dispositifs de coaching distincts : une formation au référencement naturel (SEO) et un parcours de développement des managers. Le module SEO a démarré sur les chapeaux de roues, et les bons retours de ce premier parcours ont aussi nourri la conception du coaching des managers.
« Notre point de départ pour le coaching SEO, c’était qu’il y avait un seul gourou du SEO dans notre communauté, et que tous les autres collaborateurs devaient sans cesse se tourner vers lui. L’idée était d’ancrer les bases du SEO dans notre collectif de travail en nous appuyant sur notre propre expertise, afin de diffuser ce savoir-faire plus largement dans toute l’organisation », explique Joni Mäkinen.
« Près de 300 collaborateurs d’Alma ont déjà suivi le coaching SEO. Notre spécialiste SEO a considérablement gagné en disponibilité, car les bases du SEO sont désormais maîtrisées par un public beaucoup plus large. Les participants ont attribué d’excellentes notes au coaching. »
Le déploiement du programme de coaching d’Alma Media n’a rien eu d’un pilote classique : dès le premier coaching SEO, il était prévu de numériser l’ensemble du parcours des managers. Le coaching des managers a combiné rencontres virtuelles collectives et travail asynchrone dans Howspace, menés en plusieurs temps.
« Quelques participants m’ont même dit personnellement que c’était l’un des meilleurs coachings qu’ils aient jamais suivis. »
« Dès les premières évaluations de notre premier groupe de managers, les retours sur le parcours de développement ont été excellents. Quelques participants m’ont même dit personnellement que c’était l’un des meilleurs coachings qu’ils aient jamais suivis. De si bons retours tiennent bien sûr à de nombreux facteurs, mais l’outil lui-même y a beaucoup contribué : il a facilité la collaboration, donné de la cohérence à l’ensemble et soutenu le travail du coach », se réjouit Joni Mäkinen.
Howspace, un vrai couteau suisse au service des façons de travailler d’aujourd’hui
Alma Media a commencé à utiliser Howspace lorsque tout le monde est passé au télétravail pendant la pandémie. À mesure que le travail se fait de plus en plus à distance, construire des façons de travailler modernes et une culture partagée est devenu d’autant plus important.
« C’est grâce à Howspace que nous pouvons apprendre à travailler autrement, de façon plus moderne », résume Joni Mäkinen.
Howspace fait désormais partie du quotidien d’Alma Media. Aujourd’hui encore, le coaching, le management, l’entraide entre pairs et le développement des compétences s’appuient sur l’animation numérique. Par ailleurs, Alma Talent, filiale qui propose des services de développement des compétences aux professionnels et aux entreprises de nombreux secteurs, s’appuie aussi sur Howspace pour ses programmes de coaching au long cours.
Selon Joni Mäkinen, l’organisation a pris la mesure du travail virtuel mené dans Howspace et constaté que, dans bien des situations, travailler en numérique est plus efficace qu’en présentiel.
« Même si le parcours de développement des managers repose sur des fondamentaux déjà connus, le travail prend une tout autre dimension lorsque nous abordons le coaching d’une nouvelle façon. »
« Nous menons depuis longtemps du coaching de managers et d’autres formations au sein de l’organisation, mais Howspace nous a fait entrevoir un nouveau quotidien. Même si le parcours de développement des managers repose sur des fondamentaux déjà connus, le travail prend une tout autre dimension lorsque nous abordons le coaching d’une nouvelle façon. »
Joni Mäkinen a testé de nombreux outils et méthodes de travail au fil de sa carrière. Une fois qu’il a exploré tout ce que Howspace permet, les usages lui ont semblé presque illimités.
« J’ai aussi testé Howspace dans des ateliers Canva en plusieurs étapes, et là aussi, les possibilités de mise en œuvre étaient plus nombreuses. Avec Howspace, nous avons confiance en nous et en notre expertise, dès lors que nous comprenons tout ce qu’il permet de faire.
Howspace, c’est comme un couteau suisse : on peut presque tout faire avec. »
Simplicité et fonctionnalités intuitives au service de la conception des coachings
« Dès le départ, ce qui m’a le plus plu avec Howspace, c’est qu’en discutant et en découvrant l’outil, je me suis dit : je peux le faire ! Impossible de s’y sentir perdu. Je me suis donc lancé avec l’idée de mettre en place au moins quelques modules sans difficulté, puis de voir ce que l’outil avait dans le ventre. Les méthodes de travail et la simplicité d’utilisation donnent confiance dès le début. »
Selon Joni Mäkinen, c’est cette simplicité qui explique le lancement rapide de Howspace chez Alma Media et la diffusion de son usage dans l’organisation. Il salue en particulier la « logique » d’une connexion simple à la plateforme.
« Howspace fixe un certain cadre, mais dans la construction de l’ensemble, on peut vraiment laisser parler sa créativité. Le cadre rend l’usage clair, tout en s’adaptant à presque tous les besoins. L’outil est intuitif, aussi bien côté participant que côté gestion de l’espace de travail », poursuit-il.
« C’est aussi appréciable de pouvoir guider les participants aux différentes étapes du coaching, selon qu’ils ont immédiatement suivi les consignes ou qu’ils ont besoin d’un rappel ou d’un encouragement. Avec Howspace, on a le sentiment que tous les participants sont à portée de main. En quelques secondes, les messages leur parviennent à tous. C’est là que le sentiment de travailler ensemble prend tout son sens. »
