Bij Howspace geloven we dat artificiële intelligentie menselijke besluitvorming moet versterken, niet vervangen. Daarom hebben we AI in ons platform voor digitale facilitatie geïntegreerd op een manier die verantwoord en transparant is en volledig in lijn met de Europese verordening inzake artificiële intelligentie (AI-verordening of EU AI Act, Verordening (EU) 2024/1689).
We leveren onze AI-functionaliteit via een zakelijke dienst voor grote taalmodellen (LLM's) van enterpriseniveau, gehost in de EU, met sterke contractuele waarborgen voor de omgang met klantcontent.
Een risicogebaseerde, verantwoorde aanpak van AI
De AI-verordening introduceert een risicogebaseerd regelgevingskader om ervoor te zorgen dat AI-systemen in de EU veilig en rechtmatig zijn en de grondrechten respecteren.
Howspace gebruikt AI niet voor doeleinden met een hoog risico zoals gedefinieerd in de AI-verordening (bijvoorbeeld werkgelegenheid, kredietscores, biometrische surveillance of rechtshandhaving).
In plaats daarvan zijn onze AI-functies, zoals samenvatten en prompten, ontworpen om gebruikers te ondersteunen bij samenwerking en bij het samen betekenis geven aan informatie (sense-making). Deze worden geclassificeerd als AI-toepassingen met een laag risico.
Daardoor gelden voor Howspace de transparantieverplichtingen en algemene gebruiksverplichtingen van de verordening, en niet de strengere eisen die zijn voorbehouden aan systemen met een hoog risico.
De rol van Howspace onder de AI-verordening
De AI-verordening maakt onderscheid tussen organisaties die AI-systemen ontwikkelen en in de handel brengen (“aanbieders”) en organisaties die AI-systemen onder eigen verantwoordelijkheid gebruiken (“gebruiksverantwoordelijken”). Wanneer de ene organisatie AI-functionaliteit bouwt op basis van een AI-model voor algemene doeleinden dat door een andere organisatie wordt aangeboden, kunnen beide rollen tegelijk van toepassing zijn.
Dat is het geval bij Howspace:
- Howspace is aanbieder van de AI-functionaliteit die binnen het Howspace-platform wordt aangeboden. Summary, Word Cloud, Mindmap, AI+, de transcriptiefunctie en de andere AI-functies zijn AI-systemen verder in de AI-waardeketen (downstream) die in het platform zijn ingebouwd en onder het merk Howspace in de handel worden gebracht.
- Howspace is tegelijkertijd gebruiksverantwoordelijke van het onderliggende AI-model voor algemene doeleinden dat deze functionaliteit aandrijft. We nemen dat model als dienst af van een AI-subverwerker. We ontwikkelen, trainen of finetunen het onderliggende model niet.
Gebouwd op een in de EU gehoste zakelijke LLM-dienst
Alle AI-functionaliteit in Howspace draait op een zakelijke dienst voor grote taalmodellen die in de EU wordt gehost, met een apart regionaal endpoint voor onze Canadese klanten. De onderliggende aanbieder hanteert gelaagde compliancetoezeggingen die in lijn zijn met de AI-verordening, waaronder:
- Proactieve implementatie van de eisen van de AI-verordening voor AI-modellen voor algemene doeleinden (GPAI-modellen)
- Een Responsible AI-standaard en beleid voor beperkt gebruik dat de bepalingen van de AI-verordening over verboden praktijken weerspiegelt
- Bijgewerkte contracten en gedragscodes (Codes of Conduct) die onrechtmatig gebruik verbieden (bijvoorbeeld emotieherkenning op de werkplek, sociale scoring of biometrische surveillance)
- Transparency Notes, documentatie en tools die compliance verder in de waardeketen ondersteunen
Howspace profiteert als gebruiker verder in de waardeketen van deze waarborgen en bouwt daar aanvullende waarborgen bovenop. Welke AI-subverwerker op een bepaald moment wordt ingezet, staat in onze verwerkersovereenkomst (Data Processing Agreement), die deel uitmaakt van elk klantcontract.
We trainen geen AI-modellen met jouw gegevens
Klantcontent wordt niet gebruikt om AI-modellen van Howspace, door leveranciers beheerde AI-modellen of AI-modellen van derden te trainen. Deze toezegging is bindend voor Howspace en voor de AI-subverwerker die onze functionaliteit aandrijft. Prompts en antwoorden (completions) die ter verwerking worden verzonden, worden na het genereren van het antwoord niet door het model bewaard.
Transparantie en bewustzijn bij gebruikers
In lijn met artikel 50 van de AI-verordening zorgt Howspace ervoor dat:
- gebruikers worden geïnformeerd wanneer ze interactie hebben met AI-functies (bijvoorbeeld door AI gegenereerde samenvattingen of clustering).
- door AI gegenereerde content herkenbaar is en in de context op passende wijze wordt toegelicht.
- documentatie beschikbaar is die klanten helpt het doel, de werking en de beperkingen van de AI-functies van Howspace te begrijpen.
De actuele lijst van AI-functionaliteit binnen het platform is gepubliceerd in ons Trust Center. De lijst is uitputtend op platformniveau; welke functionaliteit daadwerkelijk beschikbaar is voor een bepaalde klant, hangt af van het Howspace-abonnement van de klant en van de subverwerkers waartegen de klant op grond van de verwerkersovereenkomst geen bezwaar heeft gemaakt.
Wat we niet doen
Howspace gebruikt AI niet voor een van de volgende verboden doeleinden of doeleinden met een hoog risico:
- Emotieherkenning of biometrische categorisering
- Realtime biometrische identificatie of biometrische identificatie op afstand
- Voorspelling van criminaliteit of sociale scoring
- Besluitvorming over werkgelegenheid of krediet
Deze praktijken zijn op grond van de AI-verordening ofwel volledig verboden, ofwel aan strenge regels onderworpen. We hebben ze uitdrukkelijk uitgesloten van onze productroadmap.
Contracten, controles en toewijding
We bieden onze zakelijke klanten contractuele duidelijkheid en waarborgen:
- Ons gebruik van Azure OpenAI valt onder de bijgewerkte voorwaarden en de Code of Conduct van Microsoft.
- We zetten ons in om de juridische ontwikkelingen en updates van de AI-verordening voortdurend te volgen.
- We bieden klanten duidelijke documentatie over gegevensverwerking en beveiliging, in lijn met de AVG en de ISO/IEC 27001-normen.
Verantwoorde AI is een gezamenlijk traject
Howspace omarmt de AI-verordening als een toekomstgericht kader dat innovatie ondersteunt en tegelijkertijd mensen beschermt. Samen met Microsoft bouwen we AI-ondersteunde samenwerkingstools die veilig en mensgericht zijn en volledig in lijn met Europese waarden.
Meer informatie vind je hier: