Näin Roffey Park pääsi eroon työkalujen sekamelskasta ja osoittaa nyt oppimisen vaikutukset

Johtava oppimisen ja kehittämisen palveluntarjoaja korvasi kankean LMS:nsä ja joukon irrallisia työkaluja yhdellä alustalla. Kustannukset pienenivät, ja nyt osallistujien kehittymisestä on saatavilla selkeää dataa.

Roffey Park Institute on yleishyödyllinen organisaatio, joka tarjoaa konsultointia sekä oppimisen ja kehittämisen ohjelmia yrityksille ja yksilöille kaikilla tasoilla, nousevista kyvyistä ylimpään johtoon. Roffey Park keskittyy organisaation kehittämiseen (OD), HR:ään sekä johtamiseen ja esihenkilötyöhön, ja se tarjoaa sekä asiakkaille räätälöityjä ratkaisuja että kaikille avoimia kursseja, yhteensä noin 150 ohjelmaa vuodessa.

Roffey Park on työskennellyt yli 75 vuoden ajan yksityisen ja julkisen sektorin asiakkaiden kanssa ja purkanut työelämän esteitä dialogisella otteella, jolla on todellista vaikutusta.

Irralliset työkalut heikensivät osallistumista

Ennen Howspacea Roffey Park pyöritti verkko-ohjelmiaan useilla eri työkaluilla, mikä teki oppimisympäristöstä pirstaleisen. Osallistujat eksyivät usein alustojen välillä, ja fasilitaattoreiden mielestä Moodle-oppimisalusta (LMS) oli hankala käyttää.

”Asiakkaat halusivat, että keskustelu jatkuu ohjelmien aikana, mutta Moodlella se oli vaikeaa”, sanoo Roffey Parkin oppimismuotoilun johtaja Leigh Morris.

Roffey Parkin oppimismuotoilija Inti Cheung jatkaa: ”Fasilitaattorit joutuivat käyttämään eri selaimia ja ohjaamaan osallistujia muualle, mikä katkaisi työskentelyn kulun.”

Roffey Parkin tavoite oli selvä: saumattomia, osallistavia ja vaikuttavia oppimiskokemuksia. Nykyiset työkalut kuitenkin jarruttivat. Tarvittiin dynaaminen ja helppokäyttöinen alusta, joka kokoaisi useat työkalut yhteen, saisi osallistujat innostumaan ja yksinkertaistaisi ohjelmien hallintaa.

Se oikea löytyi: kattava alusta oppimiselle ja yhteistyölle

Vuonna 2022 Cheung löysi Howspacen opetusteknologian BETT-messuilta, kun hän etsi alustaa Moodlen tilalle. ”Jo 15 minuutissa näin, että Howspace oli se oikea”, Cheung kertoo ja kuvailee demoa, josta hankintaprosessi lähti liikkeelle.

Nykyään Roffey Park hallinnoi kaikkia avoimia ohjelmiaan yhdellä yhtenäisellä alustalla, joka kulkee nimellä ”My Roffey Park”. Alustaa käytetään asiakasohjelmien lisäksi yhteisöjen rakentamiseen ja sisäisen koulutuksen kehittämiseen.

”Integroimme Howspacen koko liiketoimintaamme”, Cheung tiivistää.

Yksi paikka yhteistyölle

Yksi Howspacen suurimmista eduista on, että kaikki on samassa paikassa. Monissa muissa työkaluissa käyttäjien on hypittävä alustalta toiselle, mikä hidastaa yhteistyötä. ”Osallistujat voivat palata keskusteluihin ja materiaaleihin ja jakaa ajatuksiaan helposti”, sanoo Roffey Park Instituten ohjelmajohtaja James Choles.

Roffey Park upottaa alustaan ohjelmien tarpeiden mukaan suoraan työkaluja, kuten Mindtoolsin ja Turnitinin. ”Tavoitteemme on, että osallistujat tekevät kaiken Howspacessa”, Cheung sanoo. ”Silloin he pysyvät keskittyneinä, eikä välilehtien vaihtelu tai useisiin työkaluihin kirjautuminen turhauta.”

”Howspacen ansiosta säästämme kolmansien osapuolten työkalujen kustannuksissa.”

Roffey Parkin kaltaisille organisaatioille työkalujen keskittäminen on myös kustannustehokasta. ”Howspacen ansiosta kaltaisemme yleishyödyllinen organisaatio säästää kolmansien osapuolten työkalujen kustannuksissa”, Cheung sanoo.

Yhteisöllinen oppiminen jatkuu työpajojen jälkeenkin

Roffey Park painottaa oppimista yhteyksien, dialogin ja jaettujen kokemusten kautta, ei pelkkää sisällön jakamista. ”Emme varsinaisesti kouluta ihmisiä, vaan autamme heitä oppimaan”, sanoo Choles.

Tavoitteena on edistää yhteisöllistä oppimista myös reaaliaikaisten sessioiden ja työpajojen ulkopuolella. Howspace tukee tätä tarjoamalla tilan, jossa osallistujat voivat verkostoitua ja rakentaa oppimisyhteisön. ”Kyse on dialogista ja kokemuksista, joiden kautta osallistujat oppivat toisiltaan ja jakavat tarinoitaan”, Choles kertoo.

”Howspacen avulla tavoitamme verkossakin sen yhteyden ja ajatustenvaihdon, joka syntyy luontevasti kasvokkain.”

Howspacessa ihmiset perehtyvät materiaaleihin ja ovat vuorovaikutuksessa keskenään ilman, että fasilitaattoreiden tarvitsee jatkuvasti muistutella. Discussion Threads -keskusteluketjut ja Super Chat Widget pitävät keskustelun helposti käynnissä live-sessioiden aikana ja niiden välillä. Morris kertoo: ”Howspacen avulla tavoitamme verkossakin sen yhteyden ja ajatustenvaihdon, joka syntyy luontevasti kasvokkain.”

Morris korostaa myös, että Howspacen ansiosta tiimi on voinut viedä edistyksellisen oppimismuotoilunsa täysimääräisesti käytäntöön. ”Diaesitysten sijaan mietimme nyt osallistujan koko polkua. Luomme merkityksellisiä ja mukaansatempaavia kokemuksia alusta loppuun. Emme vain pyydä osallistujia katsomaan esitystä.”

Oppimisohjelmien vaikutukset näkyviin

Howspacen avulla Roffey Park pystyy nyt näyttämään asiakkailleen oppimisohjelmiensa vaikutukset. ”ROI:ta on vaikea mitata, koska jokainen asiakas on erilainen, mutta se, että voimme näyttää vaikutukset yksittäisiin osallistujiin, on ollut meille valtava etu”, Morris sanoo.

Roffey Park kerää Howspacen Pulse Widgetin avulla osallistujilta reaaliaikaista palautetta ja seuraa kunkin kehittymistä ajan mittaan. Palautteen pohjalta tiimi on hionut perehdytysprosessiaan ja muokannut ohjelmien rakennetta. ”Haluamme perustaa päätöksemme dataan, joka ohjaa meitä oikeaan suuntaan, ja Howspacella sen kerääminen on helppoa”, Morris kertoo. ”Olemme laatineet ohjelman loppuun omat kysymykset, jotta voimme kehittää toimintaamme palautteen perusteella.”

”Se, että voimme näyttää vaikutukset yksittäisiin osallistujiin, on ollut meille valtava etu.”

Alustan analytiikka auttaa Roffey Parkia lisäksi seuraamaan osallistumisen trendejä, sisältöjen käyttöä ja aktiivisuutta. ”Näemme, kuinka usein osallistujat kirjautuvat, mitä he katsovat ja miten he toimivat alustalla. Näiden tietojen avulla kehitämme prosessejamme jatkuvasti”, Morris lisää.

Sopiva tasapaino joustavuuden ja tuen välillä

Howspacen mukautuvuuden ansiosta fasilitaattorit voivat räätälöidä kokemuksia osallistujien tarpeiden mukaan. Esimerkiksi Facilitated Path -tila varmistaa, että osallistujat näkevät kussakin vaiheessa vain heille olennaisen sisällön. Kuten Cheung sanoo: ”Howspace antaa välineet sekä fasilitaattoreille että käyttäjille. Se on juuri sopiva tasapaino joustavuuden ja tuen välillä.”

Fasilitaattorit voivat yhdistää staattista sisältöä, kuten ohjelman tavoitteita, dynaamisiin elementteihin, jotka houkuttelevat osallistujia ja fasilitaattoreita vuorovaikutukseen.

Tekoälyn havainnot tukevat reaaliaikaista vuorovaikutusta

AI Insights Widgetin avulla fasilitaattorit näkevät helposti ryhmän tunnelman ja saavat kokonaiskuvan live-keskusteluista ilman, että yksikään osallistujan kommentti jää huomaamatta.

Morris kertoo: ”Ennen meidän piti pysähtyä lukemaan kaikki kommentit tai yrittää silmäillä niitä samalla, kun puhuimme tai kuuntelimme jotakuta toista. Nyt saamme yhteenvedot ja tunnelmat näkyviin hetkessä tai voimme muuttaa kommentit kyselyiksi. Se auttaa todella ymmärtämään, mitä huoneessa tapahtuu, ja ohjaamaan keskustelua sen mukaan.”

Vaivatonta hallinnointia ja inklusiivisempaa oppimista

Ennen Howspacea ohjelmiin perehdyttäminen oli työlästä. ”Saimme valtavasti sähköposteja hämmentyneiltä osallistujilta”, Morris kertoo. ”Nyt kaikki sujuu kitkatta. Osallistujat löytävät helposti perille, ja fasilitaattorit voivat kerätä tietoa jo ennakkotehtävävaiheessa ja mukauttaa toteutusta matkan varrella.”

Howspacen intuitiivinen käyttöliittymä on myös sujuvoittanut hallinnollisia tehtäviä. Fasilitaattorit voivat ladata sisältöjä, hoitaa käytännön järjestelyt ja aktivoida osallistujia nopeasti ilman teknistä osaamista.

”Kaikki on suoraviivaista ja intuitiivista”, Cheung sanoo. ”Sisäinen ohjelmahallinnon tiimimme rakastaa Howspacea, koska kaiken voi valmistella etukäteen. Se tehostaa työtä.”

Lisäksi alustan monikielisyys ja automaattiset käännökset tekevät ohjelmista inklusiivisempia. ”Tämä työkalu todella demokratisoi keskustelun ja viestii vahvasti inklusiivisuudesta”, Choles sanoo. Etenkin Roffey Parkin eurooppalaisille asiakkaille automaattiset käännökset tekevät oppimisesta saavutettavampaa kuin koskaan.

Palveluvalikoima laajeni

Howspace on auttanut Roffey Parkia laajentamaan tarjontaansa ydinohjelmien ulkopuolelle. ”Moodlella oli rajoituksensa. Nyt Howspacen avulla voimme rakentaa yhteisöjä”, Cheung sanoo.

Roffey Park loi esimerkiksi alumniverkostolleen työtilan, jossa entiset osallistujat voivat pysyä mukana ja tutustua muihin palveluihin. Lisäksi se avasi ”Associates hubin” yli 100 freelance-konsultin verkostolleen. ”Käytämme sitä yhteydenpitoon, ideoiden keräämiseen ja ajankohtaisista asioista kertomiseen”, Choles sanoo. ”Alustan ansiosta keskustelu on helpompi pitää käynnissä.”

”Howspacen avulla saamme kaikki yhteen ja kannustamme yhteistyöhön.”

Cheung lisää: ”Emme halua, että konsulttimme työskentelevät yksin. Howspacen avulla saamme kaikki yhteen ja kannustamme yhteistyöhön.”

Roffey Park käyttää Howspacea myös sisäiseen koulutukseen: työntekijät löytävät tarvitsemansa tiedon nopeasti ja omaksuvat uudet järjestelmät helposti.

Staattisesta sisällöstä ihmislähtöiseen oppimiseen

Cheung tiivistää, miksi Howspace on hänelle niin mieluinen: ”Ainoa välilehti, jota en koskaan sulje, on Howspacen ylläpitonäkymä.”

Howspace on auttanut Roffey Parkia siirtymään staattisesta sisällön jakamisesta vuorovaikutteiseen, yhteisölliseen ja ihmislähtöiseen oppimiseen. Vaikka Howspacea käytetään pääasiassa verkko-ohjelmissa, Roffey Park selvittää sen mahdollisuuksia myös kasvokkaisissa tapaamisissa. Fasilitaattorit voisivat esimerkiksi ohjata sisältöä puhelimellaan kuin ”kaukosäätimellä” ja liikkua vapaasti tilassa.

Ensimmäisten asynkronisten oppimismoduulien pohjalta Roffey Park aikoo laajentaa tarjontaansa ja luoda entistä joustavampia ja osallistavampia oppimiskokemuksia.

Haluatko nähdä, miten Howspace voi uudistaa oppimisohjelmiasi? Ota yhteyttä, niin näet itse, mitä yhteisöllinen oppiminen voi saada aikaan.