Så använder Xonetic Howspaces AI i arbetet med affärstransformation

Utmaningen

Xonetic är ett brittiskt konsultbolag som på ett unikt sätt kombinerar molnbaserad digital teknik och affärsinriktade arbetssätt med erfarna medarbetare och ett partnernätverk, för att ge företag den digitala energi de behöver.

Företaget behövde en lösning som kunde effektivisera mognadsbedömningarna av kundernas affärsteknik, det vill säga hur långt kunderna kommit med sin teknik och sin operativa modell. Xonetic hade tidigare gjort bedömningarna i ett egenutvecklat verktyg, men det var på väg att fasas ut. Därför letade Xonetic efter en ersättare som gick att införa utan att det krävde någon större tidsinsats.

Xonetic sökte ett verktyg som snabbt kunde samla in och analysera data, ringa in kundernas problemområden och ge konkreta insikter och iakttagelser som underlag för fortsatt rådgivning kring införandet av Business Technology Standard (BT). Utan ett sådant verktyg skulle insamlingen och analysen av data bli mödosam och tidskrävande.

Lösningen

Xonetic hittade Howspace-plattformen, där de kunde bygga flera arbetsytor för att ta tempen på organisationerna. På så sätt identifierade de mycket snabbt de kritiska punkterna i IT och i verksamhetens operativa modell, processer och verktyg. Det gjorde det lättare för Xonetic att hitta en ingång hos potentiella kunder. Howspace hjälpte också företaget att ta fram insikter ur data och genomföra analyser mer effektivt. Dessutom gav plattformens AI Xonetic en koncis bild av kundernas utmaningar och behov.

”Det som verkligen gör Howspace unikt är AI-funktionerna och de värdefulla insikter de ger utifrån användarnas kommentarer. Innan vi hade Howspace var det ett tidskrävande, manuellt arbete att få fram insikter ur samtal. Howspaces AI har effektiviserat processen och gör det möjligt att visualisera data på ett överskådligt sätt, till exempel i ordmoln. Dessutom fångar Howspace träffsäkert de övergripande temana och stämningsläget, vilket gör plattformen till ett kraftfullt verktyg för att återkoppla resultaten till organisationen”, säger Scott Rigler, direktör på Xonetic.

Resultatet

• Rapportering på en högre nivå och med bättre kvalitet: Med Howspace och dess AI-insikter får Xonetic mer övergripande data av högre kvalitet, vilket ger effektivare och mer genomarbetade processer.
• Ett smidigare och mer flexibelt kundarbete: Med Howspace går dataanalysen fort. Det ger en koncis bild av nuläget och en effektivare och mer slagkraftig process.
• En snabb väg in hos kunderna: Med en smidigare och mer träffsäker bedömningsprocess kan Xonetic ta tempen på en organisation på kort tid och därmed gå vidare till nästa projektfas tidigare. ”Jag ser att Howspace kommer att få många fler användningsområden framöver. Tack vare snabba mognadsbedömningar i plattformen har vi kommit igång med kunderna tidigt och kunnat föra ingående samtal utifrån enkätresultaten. Howspace är den enda lösning som verkligen uppfyller våra krav.”
• Kundprojekt i kundens egen grafiska profil: Med Howspace kan Xonetic ge sina projekt ett personligt och särpräglat utseende, med arbetsytor som anpassas efter varje kunds behov. ”Vi uppskattar verkligen att kunna arbeta med flera organisationer samtidigt och ändå ha ett helt anpassat utseende. I ett projekt för universitetssektorn i Storbritannien byggde vi till exempel en mognadsbedömning som följde varje universitets egen grafiska profil.”