Roffey Park: från verktygskaos till bevisad effekt av lärandet

Den ledande aktören inom lärande och utveckling ersatte sitt tungrodda LMS och en rad osammanhängande verktyg med en enda plattform. Resultatet blev lägre kostnader och tydliga data om hur deltagarna utvecklas.

Roffey Park Institute är en stiftelse som erbjuder rådgivning och program för lärande och utveckling till organisationer och individer på alla nivåer, från framtida talanger till högsta ledningen. Med fokus på organisationsutveckling (OD), HR samt ledarskap och chefskap erbjuder de både skräddarsydda lösningar för kunder och öppna kurser, sammanlagt omkring 150 program om året.   

I över 75 år har Roffey Park arbetat med kunder inom både privat och offentlig sektor och rivit hinder på arbetsplatsen med ett dialogbaserat arbetssätt som ger verklig effekt. 

Splittrade verktyg begränsade deltagarnas engagemang 

Före Howspace använde Roffey Park en blandning av verktyg för sina onlineprogram, vilket gav en splittrad lärmiljö. Deltagarna gick ofta vilse mellan plattformarna, och facilitatorerna tyckte att lärplattformen (LMS) Moodle var omständlig att använda. 

”Kunderna ville hålla samtalet vid liv i programmen, men det var svårt att få till i Moodle”, säger Leigh Morris, Head of Instructional Design på Roffey Park.

Inti Cheung, instructional designer på Roffey Park, fyller i: ”Facilitatorerna fick jonglera olika webbläsare och be deltagarna gå någon annanstans, vilket bröt flytet.”

Roffey Parks ambition var tydlig: att skapa sammanhängande och engagerande lärupplevelser som gör verklig skillnad. Men de befintliga verktygen höll dem tillbaka. De behövde en dynamisk och användarvänlig plattform som kunde samla flera verktyg, väcka deltagarnas engagemang och förenkla administrationen av programmen. 

Rätt lösning: en heltäckande plattform för lärande och samarbete

År 2022 upptäckte Inti Howspace på BETT, en konferens om utbildningsteknik, där hon letade efter en plattform som kunde ersätta Moodle. ”Det tog bara en kvart innan jag såg att Howspace var rätt lösning”, säger Inti om den demo som satte i gång upphandlingen. 

I dag hanterar Roffey Park alla sina öppna program i Howspace, i en samlad plattform som de har döpt till ”My Roffey Park”. Plattformen används inte bara i kundprogrammen utan också för att bygga gemenskaper och utveckla den interna utbildningen.

”Vi integrerar Howspace i alla delar av verksamheten”, sammanfattar Inti. 

En gemensam plats för samarbete 

En av Howspaces största fördelar är att allt finns på ett ställe, till skillnad från andra verktyg där användarna måste växla mellan plattformar, vilket bromsar samarbetet. ”Deltagarna kan gå tillbaka till diskussioner och material och enkelt dela sina tankar”, säger James Choles, programchef på Roffey Park Institute.

Roffey Park bäddar in verktyg som Mindtools och Turnitin direkt i plattformen, utifrån vad respektive program behöver. ”Vårt mål är att deltagarna ska kunna göra allt i Howspace”, säger Inti. ”Det håller kvar deltagarnas fokus och besparar dem frustrationen över att byta flikar eller logga in i flera verktyg.”

”Howspace hjälper oss att spara in på kostnaderna för externa verktyg.”

För organisationer som Roffey Park är det också kostnadseffektivt att samla verktygen. ”Howspace hjälper en stiftelse som vår att spara in på kostnaderna för externa verktyg”, säger Inti. 

Socialt lärande som sträcker sig bortom enskilda workshops 

Roffey Park sätter lärande genom relationer, dialog och gemensamma erfarenheter i första rummet, inte bara förmedling av innehåll. ”Vi utbildar egentligen inte människor, vi hjälper dem att lära sig”, säger James.

Målet är att främja socialt lärande även utanför de synkrona sessionerna och workshoparna. Howspace bidrar genom att ge deltagarna en plats där de kan knyta kontakter och bygga en lärande gemenskap. James berättar: ”Det handlar om att skapa dialog och upplevelser där deltagarna kan lära av varandra och dela sina berättelser.”

”Med Howspace kan vi återskapa de kontakter och det idéutbyte som uppstår naturligt när man ses på plats.”

Med Howspace engagerar sig deltagarna i materialet och i varandra utan att facilitatorerna ständigt behöver påminna dem. Funktioner som diskussionstrådar och Super Chat Widget gör det lätt att hålla samtalen i gång både under och mellan livesessionerna. Leigh berättar: ”Med Howspace kan vi återskapa de kontakter och det idéutbyte som uppstår naturligt när man ses på plats.”

Leigh lyfter också fram hur Howspace har hjälpt dem att fullt ut tillämpa sitt avancerade sätt att designa lärande. ”I stället för att utgå från bildspel tänker vi nu på hela deltagarresan. Vi skapar meningsfulla och engagerande upplevelser från början till slut, i stället för att bara be deltagarna titta på en presentation.”

Belägga effekten av lärprogrammen 

Med Howspace kan Roffey Park nu visa kunderna vilken effekt lärprogrammen har. ”Avkastningen är svår att mäta eftersom varje kund är olika, men att kunna visa effekten för enskilda deltagare har varit en enorm fördel för oss”, säger Leigh.

Roffey Park använder Howspaces Pulse Widget för att samla in återkoppling från deltagarna i realtid och kartlägga varje persons utveckling över tid. Återkopplingen har hjälpt teamet att finslipa introduktionen och justera upplägget av programmen. ”Vi vill fatta beslut utifrån data som visar oss rätt riktning, och med Howspace är det enkelt att samla in den”, förklarar Leigh. ”Vi har tagit fram särskilda frågor till slutet av programmet, så att vi kan använda svaren för att bli bättre.”

”Att kunna visa effekten för enskilda deltagare har varit en enorm fördel för oss.”

Plattformens analys av engagemanget hjälper också Roffey Park att följa trender i deltagandet, hur innehållet används och hur aktiva deltagarna är. ”Vi ser hur ofta deltagarna loggar in, vad de tittar på och hur de engagerar sig. De insikterna hjälper oss att ständigt förbättra våra processer”, tillägger Leigh.

Rätt balans mellan flexibilitet och stöd 

Howspace går att anpassa, så att facilitatorerna kan forma upplevelsen efter deltagarnas behov. Med Facilitated Path mode ser deltagarna till exempel bara det innehåll som är relevant för dem i varje skede. Som Inti uttrycker det: ”Howspace ger både facilitatorer och användare större handlingsutrymme. Det är rätt balans mellan flexibilitet och stöd.” 

Facilitatorerna kan blanda statiskt innehåll, som programmets mål, med dynamiska inslag som  uppmuntrar till interaktion mellan deltagare och facilitatorer.

AI-drivna insikter för engagemang i realtid 

Med AI Insights Widget kan facilitatorerna enkelt känna av stämningen i gruppen och ge en överblick över pågående diskussioner, utan att något av deltagarnas bidrag går förlorat. 

Leigh förklarar: ”Förut var vi tvungna att stanna upp och läsa igenom alla kommentarer, eller försöka skumma dem samtidigt som vi pratade eller lyssnade på någon annan. Men nu får vi direkt tillgång till sammanfattningar och stämningsläge, eller kan göra om kommentarer till omröstningar. Det är till stor hjälp för att förstå vad som händer i rummet och styra samtalet därefter.”

Enkel administration för ett mer inkluderande lärande 

Före Howspace var introduktionen till programmen krånglig. ”Vi fick så många mejl från förvirrade deltagare”, berättar Leigh. ”Nu fungerar det smidigt. Deltagarna hittar lätt rätt, och facilitatorerna kan samla in data redan under förberedelserna och anpassa upplägget längs vägen.”

Det intuitiva gränssnittet i Howspace har också förenklat administrationen. Facilitatorerna kan snabbt ladda upp innehåll, sköta logistiken och engagera deltagarna, helt utan teknisk expertis. 

”Allt är enkelt och intuitivt”, säger Inti. ”Vårt interna team för programadministration älskar Howspace eftersom allt kan förberedas i förväg, och det gör oss mer effektiva.” 

Dessutom gör plattformens stöd för flera språk och automatiska översättningar programmen mer inkluderande. ”Verktyget demokratiserar verkligen samtalet och sänder en stark signal om inkludering”, säger James. Särskilt för Roffey Parks europeiska kunder gör de automatiska översättningarna lärandet mer tillgängligt än någonsin.

Ett bredare produktutbud 

Howspace har hjälpt Roffey Park att bredda sitt utbud bortom kärnprogrammen. ”Moodle hade sina begränsningar. Men nu, med Howspace, kan vi bygga gemenskaper”, säger Inti. 

De har till exempel skapat en arbetsyta för alumninätverket, där tidigare deltagare kan hålla kontakten och upptäcka fler tjänster. De har också lanserat en ”Associates hub” för sitt nätverk av över 100 frilansande associerade konsulter. ”Vi använder den för att hålla kontakten, ta del av deras idéer och dela nyheter”, säger James. ”Plattformen gör det lättare att hålla samtalen vid liv.”

”Howspace hjälper oss att samla alla och uppmuntra till samarbete.” 

Inti fyller i: ”Vi vill inte att våra konsulter ska arbeta ensamma. Howspace hjälper oss att samla alla och uppmuntra till samarbete.” 

Roffey Park använder till och med Howspace för den interna utbildningen, så att medarbetarna snabbt hittar den information de behöver och lätt kommer in i nya system.

Från statiskt innehåll till lärande med människan i centrum  

Inti sammanfattar sin kärlek till Howspace: ”Den enda flik jag aldrig stänger är administratörsvyn i Howspace.”  

Howspace har hjälpt Roffey Park att gå från statisk förmedling till ett interaktivt och socialt lärande med människan i centrum. Än så länge används Howspace främst i onlineprogrammen, men Roffey Park undersöker också möjligheterna vid fysiska möten. Facilitatorerna skulle till exempel kunna använda mobilen som ”fjärrkontroll” för innehållet och på så sätt röra sig fritt i rummet. 

Med de första asynkrona lärmodulerna som grund planerar Roffey Park att bygga ut det utbudet och skapa ännu mer flexibla och engagerande lärupplevelser.

Vill ni veta hur Howspace kan förnya era lärprogram? Kontakta oss redan i dag och upptäck själva vad socialt lärande kan göra för er.