Näin Xonetic hyödynsi Howspacen tekoälyä liiketoiminnan muutoksessa

Haaste

Xonetic on brittiläinen konsulttiyhtiö, joka yhdistää omalla tavallaan pilvipohjaisen digitaalisen teknologian, liiketoimintalähtöiset työtavat, kokeneet asiantuntijat ja kumppaniverkoston. Näin se vapauttaa yritysten digitaalista energiaa.

Yhtiö tarvitsi ratkaisun, joka sujuvoittaisi liiketoimintateknologian kypsyysarviointia, jolla se kartoittaa asiakkaidensa teknologian ja toimintamallin tilaa. Xonetic oli aiemmin tehnyt arvioinnit itse kehittämällään työkalulla, mutta sen elinkaari oli tulossa päätökseen. Siksi yhtiö etsi korvaajaa, jonka käyttöönotto ei vaatisi suurta aikainvestointia.

Xonetic etsi työkalua, jolla voisi kerätä ja analysoida dataa nopeasti, paikantaa asiakkaiden kipupisteet ja tuottaa havaintoja, joiden pohjalta voi toimia. Niiden avulla yhtiö voisi tarjota asiakkailleen jatkokonsultointia Business Technology (BT) Standardin käyttöönotossa. Ilman tällaista työkalua datan keruu ja analysointi olisi työlästä ja veisi paljon aikaa.

Ratkaisu

Xonetic löysi Howspace-alustan, jolla se pystyi rakentamaan useita työtiloja nopeita pulssimittauksia varten eri organisaatioissa. Niiden avulla IT:n ja liiketoiminnan toimintamallin, prosessien ja työkalujen kuumat kohdat löytyivät hyvin nopeasti. Näin Xonetic pääsi ketterämmin alkuun potentiaalisten asiakkaidensa kanssa. Howspace teki myös datan analysoinnista ja havaintojen tuottamisesta tehokkaampaa. Lisäksi alustan tekoäly auttoi Xoneticia muodostamaan tiiviin kuvan asiakkaiden haasteista ja tarpeista.

”Howspacen todellinen vahvuus on sen tekoäly ja arvokkaat havainnot, joita se tuottaa käyttäjien kommenttien pohjalta. Ennen Howspacea oivallusten poimiminen keskusteluista oli hidasta käsityötä. Howspacen tekoäly on sujuvoittanut prosessia, ja sanapilvidata saadaan esitettyä visuaalisesti rikkaasti. Lisäksi Howspace tunnistaa tarkasti yleiset teemat ja tunnelman, mikä tekee siitä tehokkaan työkalun tulosten esittelyyn organisaatiolle”, sanoo Xoneticin johtaja Scott Rigler.

Tulokset

• Raportointi on kattavampaa ja laadukkaampaa: Howspacen ja sen tekoälyn tuottamien havaintojen ansiosta Xonetic saa kokonaiskuvaa paremmin kuvaavaa ja laadukkaampaa dataa, mikä tekee prosesseista tehokkaampia ja sujuvampia.
• Ketterämpi ja joustavampi tapa tehdä asiakastyötä: Howspacen avulla data analysoidaan nopeasti. Näin syntyy tiivis kuva yleistilanteesta, ja prosessi on tehokkaampi ja vaikuttavampi.
• Nopea pääsy asiakkaiden luo: Arviointiprosessista on tullut ketterämpi ja tarkempi, joten Xonetic pystyy tekemään pulssimittaukset ripeästi ja projektit etenevät seuraavaan vaiheeseen aiempaa nopeammin. ”Näen, että Howspacelle löytyy tulevaisuudessa lukuisia muitakin käyttötapoja. Kun teemme kypsyysarvioinnit nopeasti alustalla, pääsemme heti keskusteluyhteyteen asiakkaiden kanssa ja voimme käydä kyselyn tulokset läpi yksityiskohtaisesti. Howspace on ainoa ratkaisu, joka todella vastaa tarpeitamme.”
• Asiakasprojekteille oma ilme: Howspacen avulla Xonetic pystyy antamaan projekteilleen hyvin persoonallisen ja erottuvan ulkoasun ja rakentamaan työtiloja, jotka on räätälöity asiakkaan tarpeisiin. ”Arvostamme todella sitä, että voimme työskennellä usean organisaation kanssa samanaikaisesti ja silti antaa jokaiselle täysin oman ilmeen. Esimerkiksi Ison-Britannian yliopistosektorille tekemässämme projektissa rakensimme kypsyysarvioinnin, joka noudatti kunkin yliopiston brändi-ilmettä.”