Zo zet Xonetic de AI van Howspace in voor bedrijfstransformatie

De uitdaging

Xonetic is een Brits adviesbureau dat cloudgebaseerde digitale technologie en bedrijfsgerichte manieren van werken op een unieke manier combineert met ervaren mensen en een partnernetwerk, om de digitale energie van bedrijven aan te jagen.

Het bureau had een oplossing nodig om zijn assessments van de technologische volwassenheid te stroomlijnen, waarmee het de status van de technologie en het operating model van klanten in kaart brengt.  Xonetic gebruikte daarvoor eerder een zelfgebouwde tool, maar die was aan het eind van zijn levensduur. Daarom zocht Xonetic een vervanger die het kon invoeren zonder er veel tijd in te hoeven steken.

Xonetic zocht een tool die snel data kon verzamelen en analyseren, de knelpunten van klanten kon blootleggen en bruikbare inzichten en observaties kon opleveren. Die moesten de basis vormen voor vervolgadvies over de invoering van de Business Technology (BT) Standard. Zonder zo'n tool zou het verzamelen en analyseren van data een omslachtig en tijdrovend karwei zijn.

De oplossing

Xonetic ontdekte het Howspace-platform. Daarmee kon het bureau meerdere werkruimtes bouwen om snel de temperatuur te meten in organisaties, waardoor de knelpunten in het IT- en bedrijfsoperating model, de processen en de tools heel snel zichtbaar werden. Zo kon Xonetic wendbaarder inspelen op potentiële klanten en sneller een ingang vinden. Howspace hielp het bureau ook om efficiënter data-inzichten te genereren en analyses te maken. Bovendien gaf de AI van het platform Xonetic snel een helder beeld van de uitdagingen en behoeften van klanten.

“Het mooie aan Howspace zijn de AI-mogelijkheden en de waardevolle inzichten die het haalt uit de reacties van gebruikers. Vóór Howspace was het verzamelen van inzichten uit gesprekken een tijdrovend en handmatig proces. De AI van Howspace heeft dat proces gestroomlijnd en laat de data visueel rijk zien, bijvoorbeeld in woordwolken. Bovendien weet Howspace de algemene thema's en het sentiment nauwkeurig te vangen, wat een krachtig hulpmiddel is om de resultaten terug te koppelen aan de organisatie”, aldus Scott Rigler, Director bij Xonetic.

De resultaten

• Rapportages op een hoger niveau en van betere kwaliteit: Dankzij Howspace en de AI-inzichten krijgt Xonetic rijkere data van hogere kwaliteit, wat leidt tot efficiëntere en beter geoptimaliseerde processen.
• Een wendbaardere en flexibelere aanpak van klantwerk: Met Howspace kan data snel worden geanalyseerd. Dat geeft een helder beeld van de algemene stand van zaken en zorgt voor een efficiënter en krachtiger proces.
• Heel snel een ingang bij klanten: Doordat Xonetic de assessments wendbaarder en nauwkeuriger uitvoert, kan het bureau snel de temperatuur meten en sneller doorschakelen naar de volgende projectfase. “Ik zie in de toekomst nog veel meer toepassingen voor Howspace. Doordat we het platform gebruiken voor snelle volwassenheidsassessments, kunnen we snel met klanten in contact komen en op basis van de surveyresultaten diepgaande gesprekken voeren. Howspace is de enige oplossing die echt aan alle eisen voldoet.”
• Een eigen uitstraling voor elk klantproject: Met het platform van Howspace kan Xonetic zijn projecten een heel persoonlijke en onderscheidende uitstraling geven, met werkruimtes die zijn afgestemd op de behoeften van de klant. “We waarderen het echt dat we voor meerdere organisaties tegelijk kunnen werken en toch elk een volledig eigen look-and-feel kunnen geven. In een project voor de Britse universiteitssector bouwden we bijvoorbeeld een volwassenheidsassessment in de huisstijl van elke afzonderlijke universiteit.”