De toonaangevende L&D-aanbieder verving zijn logge LMS en een allegaartje aan losse tools door één platform. Dat bespaart kosten en levert heldere data op over de groei van deelnemers.
De uitdaging
Roffey Park Institute worstelde met een versnipperd toollandschap. Facilitators jongleerden met meerdere tools voor één programma, deelnemers raakten de weg kwijt tussen platforms en het Moodle-LMS was te omslachtig om echte gesprekken op gang te brengen.
- Moe van het schakelen: “Facilitators moesten wisselen tussen verschillende browsers en deelnemers vragen om ergens anders naartoe te gaan. Dat haalde de vaart eruit”, zegt Instructional Designer Inti Cheung.
- Het “meetgat”: het team kon de impact van zijn programma's moeilijk aantonen. “ROI is lastig te meten”, legt Leigh Morris uit, Head of Instructional Design. Er was geen data om klanten te laten zien hoe deelnemers groeiden.
- Administratieve overbelasting: onboarding was een gedoe, en facilitators verloren veel tijd aan logge systemen, terwijl ze zich liever richtten op waardevol ontwerp en de uitvoering van programma's.
De oplossing
Roffey Park koos Howspace met één hoofdtaak: de kloof tussen leren en impact dichten. De volledige leerervaring kwam samen op één centraal platform, met een eigen naam: “My Roffey Park”.
- Minder tools, lagere kosten: Howspace verving het LMS en andere losse oplossingen. “Howspace helpt ons te besparen op de kosten van tools van derden”, aldus het team.
- “Zachte data” meetbaar maken: met de Pulse Widget verzamelde het team realtime feedback om de groei van individuele deelnemers in de tijd te volgen. Zo werd kwalitatieve ervaring meetbare data.
- Sociaal leren centraal: met het platform ging Roffey Park verder dan statische content. “Eigenlijk trainen we mensen niet, we helpen ze om te leren”, zegt Program Director James Choles. “Met Howspace brengen we de verbindingen en de uitwisseling van ideeën terug die bij fysieke bijeenkomsten vanzelf ontstaan.”
- Facilitatie met AI: facilitators gebruiken de AI Insights Widget om direct de stemming in de groep te peilen en discussies samen te vatten, zonder het gesprek stil te leggen. “Vroeger moesten we pauzeren om alle reacties door te lezen… Nu zien we meteen samenvattingen en het sentiment”, legt Leigh uit.
De resultaten
Door al zijn technologie op één platform samen te brengen, veranderde Roffey Park zowel de uitvoering van zijn programma's als zijn businessmodel.
- Aantoonbare leerimpact: het instituut kan klanten nu “duidelijk laten zien hoe deelnemers groeien”, met data die de effectiviteit van de programma's onderbouwt en gerichte, datagedreven verbeteringen mogelijk maakt.
- Een breder aanbod: dankzij de flexibiliteit van het platform kon Roffey Park nieuwe producten lanceren, waaronder een alumninetwerk en een “Associates hub” voor zijn freelance consultants. Dat leverde nieuwe inkomstenbronnen en communities op.
- Een ander soort leerontwerp: het team ontwerpt niet langer rond slides, maar rond het volledige traject van de deelnemer. “We creëren van begin tot eind betekenisvolle, boeiende ervaringen, in plaats van deelnemers alleen naar een presentatie te laten kijken”, zegt Leigh.
- Efficiënter werken: onboarding verloopt nu soepel. Het interne team is “dol op Howspace omdat alles vooraf kan worden ingevuld”, wat het administratieve werk flink heeft vereenvoudigd. Of zoals Inti Cheung het zegt: “Binnen 15 minuten wist ik dat Howspace het platform was dat we zochten.”
Roffey Park Institute is een charitatieve organisatie die advies en leer- en ontwikkelprogramma's biedt aan bedrijven en individuen op alle niveaus, van opkomend talent tot topmanagement. Met programma's op het gebied van organisatieontwikkeling (OD), HR, leiderschap en management biedt het instituut zowel maatwerk voor klanten als open trainingen, goed voor zo'n 150 programma's per jaar.
Al meer dan 75 jaar werkt Roffey Park met klanten uit de private en publieke sector. Met een dialooggerichte aanpak doorbreekt het instituut barrières op de werkvloer en zorgt het voor echte impact.
Losse tools remden de betrokkenheid van deelnemers
Voor de komst van Howspace draaide Roffey Park zijn onlineprogramma's met een mix van tools, wat zorgde voor een versnipperde leeromgeving. Deelnemers raakten vaak de weg kwijt tussen platforms, en facilitators vonden het leermanagementsysteem (LMS) Moodle omslachtig in het gebruik.
“Klanten wilden het gesprek in hun programma's gaande houden, maar met Moodle lukte dat nauwelijks”, zegt Leigh Morris, Head of Instructional Design bij Roffey Park.
Inti Cheung, Instructional Designer bij Roffey Park, vult aan: “Facilitators moesten wisselen tussen verschillende browsers en deelnemers vragen om ergens anders naartoe te gaan. Dat haalde de vaart eruit.”
De ambitie van Roffey Park was helder: naadloze, boeiende leerervaringen met impact. Maar de bestaande tools hielden het instituut tegen. Het had een dynamisch, gebruiksvriendelijk platform nodig dat meerdere tools integreert, deelnemers actief betrekt en het programmabeheer vereenvoudigt.
Het juiste platform gevonden: één omgeving om te leren en samen te werken
In 2022 ontdekte Inti Howspace op BETT, een beurs voor onderwijstechnologie, waar ze op zoek was naar een vervanger voor Moodle. “Binnen 15 minuten wist ik dat Howspace het platform was dat we zochten”, zegt Inti over de demo die het inkooptraject in gang zette.
Roffey Park beheert nu al zijn open programma's vanuit één platform, dat de eigen naam “My Roffey Park” kreeg. Het platform wordt niet alleen ingezet voor programma's voor klanten, maar ook voor communityvorming en interne opleidingen.
“We integreren Howspace in alle onderdelen van onze organisatie”, vat Inti samen.
Eén centrale plek om samen te werken
Een van de grootste voordelen van Howspace is dat alles op één plek staat. Bij andere tools moeten gebruikers steeds wisselen tussen platforms, en dat vertraagt de samenwerking. “Deelnemers kunnen discussies en materialen teruglezen en makkelijk hun gedachten delen”, zegt James Choles, Program Director bij het Roffey Park Institute.
Roffey Park integreert tools als Mindtools en Turnitin rechtstreeks in het platform, afhankelijk van wat een programma nodig heeft. “Ons doel is dat deelnemers alles binnen Howspace doen”, zegt Inti. “Zo blijven ze gefocust en hebben ze geen last van de frustratie van wisselen tussen tabbladen of inloggen in meerdere tools.”
“Howspace helpt ons te besparen op de kosten van tools van derden.”
Voor organisaties als Roffey Park levert het centraliseren van tools ook geld op. “Howspace helpt een charitatieve organisatie als de onze te besparen op de kosten van tools van derden”, zegt Inti.
Sociaal leren dat verder gaat dan losse workshops
Roffey Park zet in op leren door verbinding, dialoog en gedeelde ervaringen, niet alleen op het overdragen van content. “Eigenlijk trainen we mensen niet, we helpen ze om te leren”, zegt James.
Het instituut wil sociaal leren ook buiten live sessies en workshops stimuleren. Howspace ondersteunt dat met een ruimte waarin deelnemers contact maken en samen een leercommunity opbouwen. James: “Het draait om dialoog en ervaringen waarin deelnemers van elkaar leren en hun verhalen delen.”
“Met Howspace brengen we de verbindingen en de uitwisseling van ideeën terug die bij fysieke bijeenkomsten vanzelf ontstaan.”
In Howspace gaan mensen aan de slag met het materiaal en met elkaar, zonder dat facilitators ze steeds hoeven aan te sporen. Functies als Discussion Threads en de Super Chat Widget houden het gesprek tijdens en tussen live sessies moeiteloos gaande. Leigh: “Met Howspace brengen we de verbindingen en de uitwisseling van ideeën terug die bij fysieke bijeenkomsten vanzelf ontstaan.”
Leigh vertelt ook hoe Howspace het team hielp om zijn vooruitstrevende aanpak van leerontwerp volledig door te voeren. “In plaats van te leunen op slides denken we nu na over het volledige traject van de deelnemer. We creëren van begin tot eind betekenisvolle, boeiende ervaringen, in plaats van deelnemers alleen naar een presentatie te laten kijken.”
Aantonen wat leerprogramma's opleveren
Met Howspace kan Roffey Park klanten nu laten zien welke impact zijn leerprogramma's hebben. “ROI is lastig te meten omdat elke klant anders is, maar dat we de impact op individuele deelnemers kunnen laten zien, is voor ons een enorme winst”, zegt Leigh.
Roffey Park gebruikt de Pulse Widget van Howspace om realtime feedback van deelnemers te verzamelen en hun groei in de tijd te volgen. Met die feedback heeft het team de onboarding verbeterd en programmaontwerpen bijgesteld. “We willen beslissingen baseren op data die ons de goede kant op stuurt, en met Howspace verzamel je die data eenvoudig”, legt Leigh uit. “We hebben specifieke vragen opgesteld voor het einde van het programma, zodat we met die feedback verder kunnen verbeteren.”
“Dat we de impact op individuele deelnemers kunnen laten zien, is voor ons een enorme winst.”
Ook de analyses van betrokkenheid in het platform helpen Roffey Park om trends in deelname, contentgebruik en activiteit te volgen. “We zien hoe vaak deelnemers inloggen, waar ze naar kijken en hoe ze meedoen. Met die inzichten verbeteren we onze processen continu”, vult Leigh aan.
De juiste balans tussen flexibiliteit en ondersteuning
Omdat Howspace zo aanpasbaar is, stemmen facilitators de ervaring af op wat deelnemers nodig hebben. De modus Facilitated Path zorgt er bijvoorbeeld voor dat deelnemers in elke fase alleen de content zien die op dat moment voor hen relevant is. Inti: “Howspace geeft facilitators en gebruikers de ruimte. Het is de juiste balans tussen flexibiliteit en ondersteuning.”
Facilitators combineren statische content, zoals de doelen van het programma, met dynamische elementen die de interactie tussen deelnemers en facilitators stimuleren.
AI-inzichten voor realtime betrokkenheid
Met de AI Insights Widget peilen facilitators eenvoudig de stemming in de groep en geven ze overzichten van live discussies, zonder ook maar één bijdrage van deelnemers te missen.
Leigh legt uit: “Vroeger moesten we pauzeren om alle reacties door te lezen, of probeerden we ze snel te scannen terwijl we zelf aan het woord waren of naar iemand luisterden. Nu zien we meteen samenvattingen en het sentiment, of zetten we reacties om in polls. Zo begrijpen we veel beter wat er in de groep speelt en kunnen we het gesprek daarop afstemmen.”
Eenvoudig beheer voor inclusiever leren
Voor de komst van Howspace was de onboarding voor programma's een gedoe. “We kregen ontzettend veel mails van deelnemers die het spoor bijster waren”, vertelt Leigh. “Nu verloopt het proces soepel. Deelnemers vinden makkelijk hun weg, en facilitators kunnen al in de voorbereidende fase data verzamelen en onderweg bijsturen.”
Dankzij de intuïtieve interface van Howspace is ook het administratieve werk eenvoudiger geworden: facilitators uploaden snel content, regelen de logistiek en betrekken deelnemers, allemaal zonder technische kennis.
“Alles is eenvoudig en intuïtief”, zegt Inti. “Ons interne programmamanagementteam is dol op Howspace, omdat alles vooraf kan worden ingevuld. Dat maakt ons een stuk efficiënter.”
Daarnaast maken de ondersteuning voor meerdere talen en de automatische vertalingen van het platform de programma's inclusiever. “Deze tool democratiseert het gesprek echt en geeft een krachtig signaal af over inclusiviteit”, zegt James. Vooral voor de Europese klanten van Roffey Park maken automatische vertalingen leren toegankelijker dan ooit.
Een breder productaanbod
Dankzij Howspace kon Roffey Park zijn aanbod uitbreiden tot buiten de kernprogramma's. “Moodle had zijn beperkingen. Met Howspace kunnen we nu communities opbouwen”, zegt Inti.
Zo richtte het instituut een workspace in voor zijn alumninetwerk, waar oud-deelnemers betrokken blijven en aanvullende diensten kunnen ontdekken. Daarnaast lanceerde het een “Associates hub” voor zijn netwerk van meer dan 100 freelance associate consultants. “We gebruiken het om in contact te blijven, hun ideeën op te halen en updates te delen”, zegt James. “Met het platform houd je het gesprek makkelijker gaande.”
“Met Howspace brengen we iedereen samen en stimuleren we samenwerking.”
Inti vult aan: “We willen niet dat onze associates er alleen voor staan. Met Howspace brengen we iedereen samen en stimuleren we samenwerking.”
Roffey Park gebruikt Howspace zelfs voor interne opleidingen. Zo vinden medewerkers snel de informatie die ze nodig hebben en wennen ze makkelijk aan nieuwe systemen.
Van statische content naar leren waarin mensen centraal staan
Inti vat samen waarom ze zo enthousiast is over Howspace: “Het enige tabblad dat ik nooit sluit, is de beheeromgeving van Howspace.”
Dankzij Howspace is Roffey Park overgestapt van statische kennisoverdracht naar interactief, sociaal leren waarin mensen centraal staan. Hoewel Roffey Park Howspace vooral voor onlineprogramma's gebruikt, verkent het instituut ook de mogelijkheden voor fysieke bijeenkomsten. Facilitators zouden hun telefoon bijvoorbeeld als “afstandsbediening” kunnen gebruiken om de content te bedienen, zodat ze vrij door de ruimte kunnen bewegen.
Voortbouwend op de eerste asynchrone leermodules wil Roffey Park dat aanbod verder uitbreiden, met nog flexibelere en boeiendere leerervaringen.
Benieuwd hoe Howspace jouw leerprogramma's kan vernieuwen? Neem contact op en ontdek zelf wat sociaal leren kan betekenen.
