De uitdaging
Fellowmind, de toonaangevende Microsoft-partner in Europa, helpt bedrijven in uiteenlopende sectoren bij het ontwikkelen van datastrategieën. Volgens de consultants van Fellowmind kan het samenvatten van klantbehoeften en het nemen van duurzame beslissingen een ingewikkeld proces zijn als niet alle leden van het directieteam in de samenwerking een gelijke stem hebben.
Ook vonden de consultants het lastig om in een digitale omgeving de vaart erin te houden bij managementteams. Hybride of virtuele datastrategietrajecten voorbereiden en uitvoeren bleek inefficiënt en tijdrovend, en niet ieders kennis en kunde werd optimaal benut.
De oplossing
Met het Howspace-platform vernieuwden de consultants van Fellowmind hun werkwijze en bouwden ze een inclusief, eenvoudig aan te passen datastrategieproces voor hun klanten. Dankzij het samenwerkingsplatform bleef elk lid van het managementteam makkelijk betrokken bij het ontwikkelproces en leerde iedereen naast en van elkaar. De gedeelde werkruimte ondersteunde ook de gezamenlijke besluitvorming. Volgens Fellowmind bood Howspace uitstekende ondersteuning, zowel bij virtueel en fysiek klantwerk als bij de eigen strategie van Fellowmind.
De resultaten
- Enthousiaste en actieve klanten: Door samen te ontwikkelen, te discussiëren en te stemmen in Howspace heeft elk lid van het managementteam een stem. Vechten om spreektijd in Teams-vergaderingen is verleden tijd nu de discussie in Howspace plaatsvindt. Presentaties in één richting hebben plaatsgemaakt voor participatief werk dat de aandacht van het management vasthoudt.
- “Deelnemers vooraf activeren is een kracht van Howspace”: Deelnemers kunnen zich al in een onderwerp verdiepen voordat ze elkaar ontmoeten, wat rijkere gesprekken oplevert.
- AI ondersteunt wendbare besluitvorming: Onpartijdige AI deelt gesprekken in categorieën in en haalt in realtime de kernpunten eruit. Ook brengt de AI perspectieven aan het licht die deelnemers, gefocust op hun eigen behoeften, misschien over het hoofd hadden gezien. Dankzij die frisse invalshoeken en handige AI-samenvattingen kon het managementteam samen een investeringsplan opstellen. De uitgebreide AI-functionaliteit van Howspace, die besluitvorming ondersteunt, heeft de mogelijkheden van AI zo tastbaar gemaakt dat sommige klanten van Fellowmind via Howspace graag ook andere AI-toepassingen willen verkennen.
- Iedereen is betrokken bij gezamenlijke besluiten: Als de mening van elke deelnemer wordt meegenomen en alle relevante informatie op één plek zichtbaar is, ontstaat er tijdens de besluitvorming een gedeeld begrip. Het is makkelijker om achter het uiteindelijke besluit te staan als het op een transparante manier tot stand is gekomen en iedereen er invloed op heeft kunnen uitoefenen.
- Efficiënt naar resultaat: “Zonder Howspace zou het verzamelen van informatie en materiaal ontzettend veel tijd kosten. Nu vinden we in de werkruimte altijd snel alle video's, afbeeldingen, vragen, presentaties en ander materiaal dat bij een bepaald concept hoort. Howspace is bij uitstek geschikt voor dit soort conceptgedreven diensten en vult het productportfolio van Microsoft goed aan”, zegt Niko Tuominen, VP Strategy bij Fellowmind.
- Betere interne samenwerking: Consultants begeleiden het datastrategieproces moeiteloos als de ondersteuning vooraf is gepland en opgebouwd. Het hele traject met de klant kan in Howspace in realtime worden vastgelegd, wat ook directe feedback en hulp van collega's mogelijk maakt. Deze beproefde structuur in Howspace is altijd herbruikbaar, klaar om aan te passen en eenvoudig verder te ontwikkelen, zonder dat daar specifieke technische kennis voor nodig is.
